服务流程--四川环球裕鸿暖通设备工程有限公司

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服务流程


售前服务

一、选配机型品牌 

为您介绍各种品牌参数并给予专业选购建议。例如大金属于进口高端产品,与之并驾齐驱的品牌还有三菱重工(原装进口)和开利(原装进口),同时也有相对低端产品,如国内知名品牌美的、格力等。

二、预定中央空调设计方案

根据您的户型结构、面积及房间使用功能,选择机型。预定中央空调布置图纸及预算出中央空调报价。设计方案至关重要,其中技术含量很高,更须选择专业的队伍,其过程须考虑技术参数方面较多,如房间面积、使用功能、朝向、层高等等一系列因素,以及中央空调的主机如何布置,系统走向都会影响制冷效果。因此只有专业的设计人员针对各户型进行设计,机型选配、冷暖配比后,方可确定中央空调设计方案。

三、实地考察

实地参考您的房屋施工现场,配合您的房屋结构装修,深入调整图纸。协调装修美观性及设备安装之间的矛盾,打造出既具理性化又不乏个性的双优方案。

一、施工组织原则和依据

  坚持质量******、确保安全生产、文明施工。

  遵守厂家标准、国家规范。

  积极采用新技术、新工艺、节约投资、降低成本保证工程质量,确保工程系统设备使用的可靠性、安全性、便于维修。

二、施工准备工作

要求我们施工队伍必须专业,使工程能顺利进行。

技术准备:

首先对施工现场进行实地勘察,然后组织有关的技术人员对施工现场设计具体的施工图,  并经甲方的认可,然后对施工的技术人员 进行施工前的施工图会审,同时做好有关方面的资料收集工  作。并且做好各项工程的工艺流程。

材料准备:

首先详细了解施工图的内容并做好记录,同时做好各种材料的取样和报价,及时取得甲方  的认可并封样保存。且要做到及时采购到位。

劳动力组织:

首先编制劳动力的计划表,确定各项工程的班组,然后选用技术素质好的技术人员进行  层层落实技术交底工作,同时对施工人员进行安全,文明的教育工作。

其他准备:落实开工前的各项准备,包括临时用电、施工时所需要的场地和仓库等一系列的其他准备  工作,同时合理安排各种机械设施的使用,做到能保证我们施工人员的正常使用,确保工程能顺利开 工和按期竣工。

三、施工组织机构

本工程由群坛公司组织施工,群坛公司负责对本工程进行管理、监督及改进。施工过程中各部门应该注意相互之间的协调与配合。

工程部负责整个项目的宏观管理,项目经理则负责各个部门与工种的协调与配合,具体掌握工程的进 度,监督工程质量。

根据本工程特点和甲方要求,按照确保安全、保证质量、不误工期、尽量提前完工的原则,各个部门  与工种应在保证自己本职工作质量的前提下******限度的配合其他部门和工种的工作。

工程管理工作流程:

施工组织设计批准 → 专业施工指导 → 深化工艺流程 → 质量控制 → 人员合理调配 → 工程进度控制 → 工序交接验收

施工交底:

在施工前及过程中进行交底和复核,通过施工工艺,技术安全措施,规范要求,操作规程和质量标准要求等的技术交底,使施工人员了解工作的特点,技术要求,施工工艺,操作要点,做到万无一失。

材料和机械设备的调度:

从工程开工一直到工程的竣工验收,仓库管理人员必须对各种物料、机械设备、工具等登记,同时还要了解一些必要的知识。对于库存量要做到心中有数,及时收集由队长或施工员提供的数据,向材料采购人员交底,保证工地的正常供给。防止出现停工待料的现象出现:材料的堆放要合理,保持仓库的整洁、卫生。机械设备的使用,必须有专人登记制度,谁领谁用谁负责,机械设备出库前后都得检查,严禁破损设备出库使用,设备要做到经常检查和维修,保证机械工具的正常运转。

售后服务


1)拨打服务电话

当您的设备出现故障后,请立即拨打售后服务专线:400-088-9946,描述设备故障现象,并留下您的联系方式和地址。 

2)预约服务时间

根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑,我们都会按照预约的上门服务,准时到达指定地点。 

3)开机检查

上门后,维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析,然后快速准确判断出问题的根本原因。

4):认真排除故障

找出故障原因后,马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。 

5)填写保修单

为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明故障原因、维修结果、保修时间,以及我们的服务电话。